Política de devoluciones
Cuando una pieza no es la adecuada, puede devolverse dentro de los plazos legales. A continuación se detalla el procedimiento.
1. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
2. Cómo iniciar la devolución
- Escribir a hola@cristinakorres.com indicando el número de pedido.
- Recibirá las instrucciones para el envío, así como la dirección de devolución.
- Enviar la pieza en su embalaje original, sin signos de uso, con el albarán dentro.
3. Estado del producto
La pieza debe devolverse en perfecto estado, sin signos de uso ni de manipulación, con etiquetas y embalaje originales. Las piezas que muestren desgaste, manchas o uso evidente no podrán ser aceptadas.
4. Coste del transporte de devolución
El coste del transporte de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, en cuyo caso lo asume la Vendedora.
5. Reembolso
Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, se reembolsará el importe íntegro del producto en un plazo máximo de catorce (14) días, utilizando el mismo medio de pago.
6. Excepciones
Las piezas hechas a medida o personalizadas (con iniciales, color especial u otras especificaciones del cliente) quedan excluidas del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.c del TRLGDCU.
7. Garantía por defecto de fábrica
En caso de defecto de fabricación, la garantía legal de tres (3) años (art. 120 TRLGDCU) cubre la reparación o sustitución. Se ruega comunicar el defecto en cuanto se detecte.